Preguntas frecuentes
Sobre Polytongue
¿Qué método de enseñanza usa Polytongue?
Nuestro método se basa en aprender de manera personalizada y dinámica. Nuestros profesores se adaptarán a tu objetivo. Podrás aprender las bases del idioma, gramática, conjugación y vocabulario mezclando las clases conversacionales con el uso de ejercicios interactivos, herramientas multimedia y la repetición espaciada. Más de 3.000 estudiantes han aprendido inglés con éxito con nosotros.
¿Qué lenguas puedo aprender en Polytongue?
En Polytongue puedes aprender inglés, francés y español con profesores nativos o completamente bilingües. Estamos trabajando para ofrecerte más lenguas en el futuro.
¿Es Polytongue adecuado para mi nivel de idioma y mis objetivos de aprendizaje?
Al ser un servicio que ofrece clases personalizadas (un profesor para un estudiante), nuestras clases son totalmente hechas a la medida. Por esta razón no importa tu nivel, nuestros profesores cuentan con vasta experiencia y pueden adaptarse a cualquier nivel y se enfocarán en ayudarte a lograr tu objetivo.
¿Hasta qué nivel puedo avanzar?
Puedes empezar teniendo un nivel básico, medio o avanzado y podemos ayudarte a conseguir hasta un C2, es decir el nivel más alto en inglés, español y francés.
¿Quiénes son los profesores?
Todos nuestros profesores pasan por un proceso de admisión selectivo. Además de ser profesionales con experiencia en enseñanza y completamente bilingües o nativos en la lengua que enseñan, también nos aseguramos de trabajar con profesores amables, pacientes, que aman enseñar y cuya vocación es compartir su conocimiento con otros.
¿Mejoraré en todas las competencias lingüísticas importantes del idioma?
Claro que sí, trabajaremos para mejorar tanto tu comprensión como tu expresión oral y escrita. Abordaremos los temas básicos para dominar una lengua como lo son los tiempos verbales, la conjugación, la gramática y el vocabulario. El profesor adaptará la clase para trabajar los temas que se te dificultan, o los que más deseas mejorar.
¿Por qué debería escoger aprender con Polytongue y no en una escuela tradicional?
Las escuelas tradicionales suelen enseñar en grupo clases estándar para varios estudiantes. Lo que nos hace diferentes son nuestras clases privadas y personalizadas, la atención del profesor en la clase estará enfocada únicamente en ti y en tu progreso. Además de adaptar las lecciones a tu ritmo y tus necesidades. También, nuestro método innovador te ayudará a progresar de manera más eficaz a diferencia de las metodologías clásicas y escolares que se suelen aplicar en institutos tradicionales.
¿Qué material de soporte voy a recibir?
Contamos con material de lectura, ejercicios dinámicos y juegos para apoyar el aprendizaje adaptados a tus necesidades. También trabajamos con contenido de audio y audiovisual para apoyar los ejercicios de comprensión que se ven en clase.
¿Cómo empiezo a tomar clases?
Tan sólo inscríbete en este link y selecciona el paquete que más se adapta a tu necesidad y disponibilidad. Luego podrás acceder a la plataforma y reservar tus clases para comenzarlas lo más pronto posible y emprender tu camino de aprendizaje con nosotros.
Sobre las clases
Exactamente, ¿qué sucede en una clase?
Depende de tu objetivo, ya que las clases se llevan a cabo de acuerdo a tu necesidad. Pero un ejemplo de una clase para mejorar el nivel en general podría ser el siguiente: Se aborda y explica uno o varios temas específicos (por ejemplo: el pasado simple) y alrededor de este se trabajan los cuatro componentes lingüísticos: lectura, escritura, comprensión y sobre todo expresión oral. Tratamos de crear una experiencia dinámica y divertida al abordar estos cuatro componentes.
¿Cómo elegir el mejor profesor para mí?
Nuestros profesores pasan por un riguroso proceso de selección así que quien sea que escojas te ayudará a progresar y te guiará con éxito durante tu proceso de aprendizaje. Te recomendamos que elijas a quien mejor se adapte a tus horarios.
¿Cuánto tiempo tardaré en ver mi progreso en el idioma?
Tu progreso depende de la intensidad con la que tomarás las clases, si decides tomar 5 horas por semana, podrás comenzar a notar la mejoría en tus niveles de comprensión y expresión en unas pocas semanas. En caso de tomar menos horas por semana es probable que comiences a ver resultados después del primer mes.
Si no me gusta un profesor ¿Puedo cambiar de profesores?
Claro que sí. Si lo deseas puedes incluso reservar cada clase con un profesor diferente. Aunque te recomendamos quedarte con uno solo pues será más fácil a la hora de personalizar las clases a tu necesidad y tu objetivo.
¿Tendré suficiente tiempo para aprender?
¡Claro que sí! Puedes escoger entre nuestros 3 tipos de suscripciones disponibles y seleccionar el que se adapte a las horas mensuales que quieres estudiar. Si necesitas avanzar con rapidez te recomendamos tomar el plan “Intensivo” que te permitirá alcanzar tu meta lo más pronto posible. Nuestros profesores se encuentran en varias zonas horarias así que encontrarás gran disponibilidad y flexibilidad de horarios. Toma clases cuando más te convenga.
¿Me debo ajustar a un horario de clases?
Claro que no, podrás elegir tus horarios con toda flexibilidad para que se ajusten a tu agenda en caso de ser variable o ajustada. Podrías tomar clases un día a las 8h y al otro a las 21h. Nuestros profesores se encuentran en varias zonas horarias así que encontrarás gran disponibilidad y flexibilidad de horarios. Nuestros paquetes de cursos también son flexibles, puedes parar las clases cuando lo desees pues a diferencia de otras academias no tenemos cláusula de permanencia.
¿Qué software y hardware necesito?
Lo único que vas a necesitar es una computadora o un teléfono móvil y una buena conexión a internet.
¿Puedo cancelar clases ya reservadas?
Claro que sí, puedes cancelarlas sin ningún problema siempre y cuando este cambio se realice 24 horas antes de la clase. De lo contrario se te cobrará la primera hora de tu clase reservada. Conoce más sobre nuestras políticas de anulación haciendo clic aquí.
¿Cómo reprogramo una clase con Polytongue?
Puedes cancelar tu clase y volverla a programar en un horario más conveniente. Ingresar a “Mis clases” para ver tus clases programadas. Al hacer clic sobre la clase que deseas modificar verás un pop-up con la opción de cancelar. Si tu clase está programada dentro de las próximas 24 horas se te descontará una hora de tus horas disponibles, en caso de no ser así no habrá penalidad alguna. Luego puedes volver a programar una nueva clase en la sección “Reservar clases”. Conoce más sobre nuestras políticas de anulación haciendo clic aquí.
¿Qué pasa si pierdo una clase?
Si te pierdes una clase debido a problemas técnicos por nuestra parte o por parte del profesor, no te preocupes, no perderás esa hora de tus horas totales disponibles. Para devolvértela y que aparezca de nuevo en “my classes” escríbenos al email help@polytongue-academy.com o por medio de nuestro formulario de contacto con el asunto “Restore class hours”.
Desafortunadamente si olvidas una clase debido a problemas por tu parte, no podemos reintegrarte esa hora y se te aplicará nuestra política de anulación una penalidad de una hora de clase. Conoce más sobre nuestras políticas de anulación haciendo clic aquí.
¿Qué sucede si un profesor cancela una clase? ¿Recuperaré mi hora reservada?
Claro que sí, en caso de que un profesor cancele la clase no te preocupes, no perderás tu hora reservada. Los créditos o horas de la clase reservadas recuperarás en tu conteo de horas total en “Mi cuenta” para que los pueda utilizar después volviendo a reservar una clase en otro horario o con otro profesor.
¿Cómo puedo ver el historial de clases que he tomado?
Para ver tu historial de clases realizadas basta con acceder a la sección “Mis clases” y hacer clic en “Clases tomadas”. Ahí podrás encontrar la información de fecha, hora, profesor y duración de las clases que has reservado anteriormente. También verás si estas fueron realizadas o canceladas.
Sobre la plataforma y la suscripción
¿Cómo puedo suscribirme o contratar clases con vosotros?
Es muy fácil, sólo debes inscribirte en este link y seleccionar el paquete que más se adapta a tu necesidad y disponibilidad. Luego podrás acceder a la plataforma y reservar tus clases en la sección “Reservar clases” donde encontrarás cientos de horarios disponibles con el profesor de tu elección. Así podrás comenzar un camino de aprendizaje con nosotros. Si tienes problemas con el pago o la inscripción haz clic aquí para contactarte con nosotros.
No puedo hacer el pago o la página no me permite finalizar la inscripción, ¿Qué puedo hacer?
En caso de encontrar problemas técnicos contáctate con nosotros de inmediato al teléfono (Desde Europa +33 7 56 82 62 26) o (Desde Estados Unidos +1 347 983 0220) o al email help@polytongue-academy.com o llenando el formulario de contacto. Te ayudaremos a finalizar tu inscripción, acceder a la plataforma y reservar tus primeras clases.
¿Cuáles son los métodos de pago que puedo utilizar?
Puedes pagar tu suscripción con tu tarjeta de crédito o débito. También puedes realizar el pago de tu suscripción con Paypal.
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
Al suscribirte a una prueba gratis tienes 7 días de acceso a la plataforma. Tienes 7 días para programar una clase de media hora con el profesor de tu preferencia. Tanto la reserva como la clase se deben realizar dentro de este periodo de prueba de 7 días.
Si al final de tu prueba gratis quieres continuar los cursos puedes suscribirte fácilmente al plan de tu preferencia desde la sección “mi suscripción” o puedes esperar al día 8 en el cual se te suscribirá automáticamente al plan que seleccionaste. En caso de querer dar por finalizada tu prueba gratis sin suscribirte debes ingresar a la sección “mi suscripción” y hacer clic en “cancelar suscripción” antes de terminados los 7 días de prueba gratis. Si superaste los 7 días y te fue cobrada la suscripción y deseas anularla puedes solicitar un reembolso hasta 14 días después del cobro siempre y cuando no hayas hecho uso de las horas de clase que la suscripción te permite. Para solicitar este reembolso debes contactarte con nosotros por medio de nuestro formulario de contacto, escribe en el asunto la palabra “reembolso”.
¿Cómo funcionan las suscripciones?
Tenemos 3 tipos diferentes de planes de suscripción:
Progresivo: Da acceso a 4 horas de lecciones en el mes que puedes reservar a tu gusto. El cobro se hace cada 4 semanas.
Comprometido: Da acceso a 12 horas de lecciones en el mes que puedes reservar a tu gusto. El cobro se hace cada 4 semanas.
Intensivo: Da acceso a 20 horas de lecciones en el mes que puedes reservar a tu gusto. El cobro se hace cada 4 semanas.
Nuestras suscripciones funcionan por cobro automático cada 4 semanas. La fecha de este cobro se calcula de acuerdo con el día en el que hiciste tu suscripción. Tendrás la opción de cambiar tu tipo de suscripción cuando quieras, también podrás anularla o pausarla. Tus horas estarán vigentes 28 días a partir de la fecha del cobro recurrente.
¿Por qué hay un pequeño pago en mi tarjeta?
Se trata de un micropago y se realiza una única vez para asegurar que la tarjeta que ha sido proporcionada para el pago es válida. Una vez que es confirmada se te devuelve este pago que en general suele ser de un monto que no supera 1 dólar.
¿Con cuánto tiempo de antelación puedo reservar mis clases?
Puedes reservarlas hasta con un mes de antelación, pues incentivamos a nuestros profesores a mantener su calendario de disponibilidades actualizado con la mayor anticipación posible.
¿Puedo cancelar mi suscripción? ¿Cómo funciona la política de cancelación?
Puedes anular tu suscripción dependiendo del plan al que estés suscrito. Si estás inscrito en nuestra prueba gratis de 7 días puedes cancelarla durante esos 7 días para evitar que se convierta en un plan mensual.
Si ya estás inscrito en cualquiera de nuestros planes puedes anular tu suscripción en cualquier momento. Te recomendamos hacer la cancelación antes de los 7 días de tu próximo cobro (encuentra esta información en “Mi suscripción”) porque de lo contrario se te cobrará el próximo mes como último mes. (Ejemplo: Si tu próximo cobro se hará el 15 de agosto y cancelas el 9 de agosto entonces se te cobrará el 15 de agosto y tendrás acceso a la plataforma y a tus horas de clase por 4 semanas más, pero ya no tendrás más cobros a partir de septiembre.)
¿Qué quiere decir pausar mi suscripción?
Esta función está creada pensando en tus vacaciones. Puedes usarla dos veces al año y se trata de pausar el cobro por cuatro semanas. Con esta opción puedes pausar tus clases por vacaciones o temas personales y retomarlas al mes siguiente. El cobro 4 semanas después se reactiva automáticamente. También tú mismo puedes desactivar la pausa cuando lo desees para retomar las clases.
¿Cómo cambiar mi plan de suscripción?
En caso de querer cambiar a un plan con más o menos horas de las que tienes actualmente puedes ir a la sección “Mi suscripción” y hacer clic en “Cambiar plan” o “Mejorar mi suscripción” en la suscripción de tu preferencia. Luego solo debes seguir las instrucciones para guardar los cambios y el cambio se hará desde el mismo día de tu compra en caso de que compres un paquete que aumente tus horas mensuales. Si actualizas tu paquete por uno de menos horas mensuales, esta actualización se hará efectiva en tu próximo pago.
Ya terminé mis horas mensuales y deseo tomar más clases, ¿Qué puedo hacer?
Puedes suscribirte a un plan que te permita un mayor número de horas semanales, nuestro plan “Intensivo” te permite tomar 20 horas mensuales, las cuales puedes distribuir a tu gusto. En caso de que ya estés inscrito en el plan “Intensivo” y desees más horas, puedes comunicarte con nosotros haciendo clic aquí y atenderemos tu solicitud. De esta forma nuestro equipo podrá agregar más horas a tu plan.
¿Podéis emitir una factura de mi compra?
En caso de que necesites una factura de compra puedes comunicarte con nosotros al correo help@polytongue-academy.com o por medio de nuestro formulario de contacto. Recibirás la factura solicitada dentro de 7 días hábiles después de tu solicitud.