Estos Términos y Condiciones rigen el uso del Sitio web y las condiciones de uso del servicio proporcionado a través del Sitio web. Al utilizar el Sitio web de POLYTONGUE ACADEMY (en adelante «Polytongue» o «nosotros» o «nuestro»), ya sea como visitante, usuario registrado o suscriptor, usted (en adelante referido como «usuario» o «usted») acepta estos términos de uso en su totalidad y sin reserva.

El operador del sitio web https://polytongue-academy.com y proveedor del servicio es POLYTONGUE ACADEMY, cuyos detalles se encuentran en el Aviso Legal de este sitio web.

POLYTONGUE ACADEMY ofrece una plataforma que conecta a profesores de idiomas con usuarios registrados para la prestación de servicios de enseñanza de idiomas. Esto incluye cursos y clases de conversación.

1. Partes del contrato

Los siguientes términos y condiciones de uso («Términos») de POLYTONGUE ACADEMY rigen la relación contractual entre POLYTONGUE ACADEMY y el usuario individual registrado.

Al utilizar el Sitio y/o los Servicios, el Usuario garantiza y declara que tiene capacidad suficiente para comprometerse de acuerdo con la ley aplicable en su lugar de residencia o nacionalidad.

En el caso de usuarios menores de edad del servicio, es su representante legal quien garantiza que tienen tal poder para disponer y quedar vinculados por estos Términos y Condiciones en su nombre y quien asume las obligaciones derivadas de este contrato.

Los derechos y/o créditos adquiridos por el Usuario no serán transferibles a terceros a menos que POLYTONGUE ACADEMY acepte expresamente la transferencia. En el contexto de la relación comercial entre POLYTONGUE ACADEMY y usted, se aplicará la versión de los siguientes Términos y Condiciones Generales («TCG») válidos en el momento de la conclusión del contrato.

1. Formalización del contrato de uso

El uso de POLYTONGUE ACADEMY está sujeto a registro mediante el llenado de un formulario de registro y la aceptación de las condiciones de uso y la política de privacidad.

El contrato entre el usuario y POLYTONGUE ACADEMY se formaliza únicamente a través de la acción de Registro en el Sitio web y después de la aceptación expresa de estos Términos.

Procedimiento para la formalización del Contrato de Uso

 La formalización del contrato de uso con POLYTONGUE ACADEMY se llevará a cabo de la siguiente manera.

El Usuario del servicio de la Academia solicita la formalización de un contrato de uso del Sitio web completando, confirmando y enviando el formulario de registro. El sistema recopilará este registro y enviará una confirmación generada automáticamente por el sistema a la dirección de correo electrónico indicada.

Al enviar el enlace, se formalizará un contrato entre POLYTONGUE ACADEMY y el Usuario para el uso de sus servicios.

Registro

Para utilizar los servicios, se requiere el registro mediante el llenado de todos los datos solicitados en la página de registro, vinculados al correo electrónico y la creación de una contraseña.

Solo las personas que sean mayores de edad y tengan plena capacidad para quedar vinculadas por los términos requeridos para este propósito por la legislación vigente aplicable al caso pueden registrarse. En el caso de los menores, deben enviar un correo electrónico con la autorización expresa de su tutor legal.

Al utilizar el Sitio y/o los Servicios, el Usuario garantiza y declara que tiene capacidad suficiente para quedar vinculado de acuerdo con la legislación aplicable en su lugar de residencia o nacionalidad.

Uso del Sitio web por parte de los Usuarios

 El Usuario, quien adquirirá dicho estatus siguiendo el procedimiento descrito en el Contrato de Uso de estos Términos, puede suscribirse a los servicios ofrecidos por POLYTONGUE ACADEMY bajo los términos detallados a continuación en este contrato mediante el pago de las Tarifas.

El Usuario es el único responsable de la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña del Usuario. Por lo tanto, el usuario será completamente responsable de cualquier uso que se haga del servicio proporcionado por POLYTONGUE ACADEMY mediante el acceso con su nombre de usuario y contraseña.

POLYTONGUE ACADEMY puede restringir o impedir el acceso a los servicios sin previo aviso si:

• El usuario viola cualquier parte de estos Términos de Uso o los derechos de propiedad industrial o intelectual de POLYTONGUE ACADEMY.
• El usuario utiliza el servicio para fines ilegales o criminales.
• Existe sospecha de uso no autorizado del nombre de usuario o la contraseña.
• Por falta de pago o devolución de un pago de una suscripción.
• Por uso fraudulento o abusivo en la adquisición de clases de prueba.
• Por cualquier otro uso abusivo de la plataforma.

1. Uso del sitio web para Usuarios: Condiciones, tarifas, términos de pago y penalizaciones.

Condiciones del servicio

El servicio será proporcionado por profesores cualificados del idioma solicitado por el Usuario entre los ofrecidos por POLYTONGUE ACADEMY.

Los usuarios pagarán un plan de suscripción cada 4 semanas por horas de clases. Estas horas son válidas para reservar una clase con el profesor de su elección y se beneficiarán de una variedad de recursos para progresar en el idioma aprendido. Esta suscripción se cobrará automáticamente cada 4 semanas.

Dichas horas serán válidas durante 4 semanas a partir de la fecha de pago. Si después de este período las horas no se han utilizado, el usuario acepta perder el derecho a utilizarlas y renuncia expresamente a cualquier reclamo por la restitución de las cantidades correspondientes a las horas no utilizadas en este período.

Provisión del servicio

Una vez que se haya pagado la suscripción, el Usuario adquiere el derecho a un número de horas de clases que se pueden usar en el momento que mejor le convenga, según la disponibilidad de profesores en el momento solicitado por el Usuario. Las clases serán reservadas por el usuario directamente a través de la plataforma. El usuario podrá reservar un horario con el profesor de su elección y en un momento que le convenga.

El Usuario se compromete a conectarse en la fecha y hora en que reservó la lección. En caso de que el estudiante no sea puntual, el profesor no estará obligado a recuperar el tiempo durante el cual el estudiante estuvo ausente.

La clase se considerará como «no asistida» en cualquier caso y se considerará que se prestó el servicio si, después de 10 minutos para clases de 30 minutos o 15 minutos para clases de una hora a partir de la hora acordada, el estudiante no ha aparecido en la forma requerida para el servicio.

Si, al llegar la hora de la clase, el profesor no está disponible o conectado, el Usuario debe enviar un correo electrónico a help@polytongue-academy.com al mismo tiempo que notifica el incidente.

El Usuario reconoce expresamente la imposibilidad de POLYTONGUE ACADEMY de supervisar las clases, tanto por razones técnicas como por razones derivadas de la estricta política de cumplimiento de las regulaciones relacionadas con la Protección de Datos.

Si el estudiante no utilizó una parte o la totalidad de las horas de clase adquiridas según su plan de suscripción, al finalizar el periodo de 4 semanas de vigencia, dichas horas se considerarán consumidas y no serán reembolsadas. Esto aplica para cada vez que se renueve el periodo de suscripción.

Período de prueba de 7 días

POLYTONGUE ACADEMY, con la intención de dar a conocer su servicio, puede ofrecer la posibilidad de acceder a una clase de 30 minutos en un período de 7 días para nuevos estudiantes. Para acceder y disfrutar de la clase gratuita, el estudiante debe completar los pasos de registro, llenar el formulario de pago y aceptar los Términos y Condiciones de la oferta. Cada persona solo podrá disfrutar de una clase de prueba de 30 minutos con un profesor.

La falta de asistencia del estudiante o cualquier problema técnico que ocurra durante la clase no genera el derecho a una nueva clase gratuita a menos que POLYTONGUE ACADEMY lo especifique expresamente.

El octavo día a partir del día en que el usuario se registró, se le cobrará el plan de suscripción seleccionado. Para no ser cobrado, el usuario debe cancelar la suscripción antes de que termine el período de 7 días.

Política de cancelación de clases

Ambas partes, POLYTONGUE ACADEMY y el usuario, pueden cancelar la cita sin penalización con un mínimo de 24 horas de antelación.

En caso de cancelación 24 horas antes de la clase por parte del usuario, se cargará la primera hora de la clase. Si deseas reprogramar una clase, es posible hacerlo sin penalización siempre y cuando sea 24 horas antes de la clase.

Si te pierdes una clase debido a problemas técnicos de nuestro lado o del lado del profesor, no te preocupes, no perderás esa hora de tus horas disponibles totales. Para recuperar esas horas, debes enviarnos un correo electrónico a help@polytongue-academy.com o a través de nuestro formulario de contacto con el asunto «Restaurar horas de clase». Si te pierdes una clase debido a problemas de tu parte, no podemos reponer esa hora de clase y se te cobrará una penalización de una hora de tiempo de clase.

La cancelación de clases debe realizarse a través de la plataforma, en la sección «Mis clases». Luego, es posible reservar otra fecha en caso de que desees reprogramar.

Política de cancelación de suscripción

El usuario puede darse de baja según el plan al que esté suscrito. Si el usuario está inscrito en nuestra prueba gratuita de 7 días, puede cancelarla durante esos 7 días para evitar que se convierta en un plan mensual. Al octavo día a partir del día en que el usuario se registró, se le cobrará el plan de suscripción seleccionado.

Si el usuario está suscrito a cualquiera de nuestros planes puede cancelarlo en cualquier momento.

Si se cancela hasta 3 semanas después del último cobro, este será el último debitado por la plataforma. Si, por el contrario, se cancela después de 3 semanas, es decir, dentro de los 7 días antes de la próxima fecha de cobro, se cobrará el mes siguiente y este será el último mes debitado por la plataforma.

Si el usuario desea cambiar su plan de suscripción a un plan con más o menos horas de las que actualmente tiene, puede hacerlo a través de la plataforma o por medio de nuestro correo electrónico help@polytongue-academy.com El cambio en su plan de pago se realizará a partir del mismo día de la compra en caso de que compre un paquete que aumente sus horas mensuales. Si el usuario reduce su paquete por uno con menos horas mensuales, esta reducción será efectiva en su próximo pago.

En caso de que el usuario quiera añadir más horas al paquete de horas más alto, puede ponerse en contacto con help@polytongue-academy.com para hacer esta solicitud.

Desistimiento 

El usuario tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días de la celebración del contrato.

El usuario tiene un período de 14 días a partir de la fecha del primer cargo de su suscripción para desistir y solicitar un reembolso. El usuario recibirá un reembolso parcial equivalente a las horas que no haya tomado, en caso de que haya utilizado una parte de las horas disponibles para las clases. El usuario no recibirá un reembolso en caso de que haya tomado todas las horas a las que el paquete le da derecho. Este reembolso solo se aplicará al primer mes de la suscripción del usuario.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario debe llenar el siguiente formulario y enviarlo a contact@polytongue-academy.com con el asunto DESISTIMIENTO o RETRACTACCIÓN.

Por la presente, notifico/notificamos (*) que desisto/desistimos de mi/nuestro (*) contrato de compra de los siguientes productos (*)/ del siguiente servicio (*):

___________________________________________________________________________

– Solicitado el (*)/Recibido el (*):________________________________________________

– Nombre del consumidor o consumidores:_________________________________________

– Dirección del consumidor o consumidores:_______________________________________

– Fecha:_____________________________________________________________________

Pausa de la suscripción

La pausa de la suscripción es una función que el usuario puede activar dos veces al año y consiste en suspender el pago durante cuatro semanas. Con esta opción, puedes pausar tus clases por asuntos personales o vacaciones y reanudarlas el mes siguiente. Después de 4 semanas, el pago se reactiva automáticamente. El usuario puede desactivar la pausa en cualquier momento.

Tarifas

Los precios a pagar por el Usuario para acceder a los servicios se determinan de acuerdo a los planes u horas contratadas y según la duración de las clases. Al suscribirte a un plan, estás obligado/a a pagar el precio indicado en el pedido.

Puedes ver los precios actuales de los cursos de idiomas ofrecidos en las páginas de registro y en otras páginas de nuestro sitio web. Los precios de Polytongue Academy son finales. No cobramos ni mostramos impuestos al valor agregado o impuestos de venta.

Polytongue Academy se reserva el derecho de modificar las tarifas actuales. Los gastos que pueden afectar las tarifas y precios de Polytongue Academy incluyen los costos de los profesores de idiomas, el suministro técnico y la distribución del servicio, los costos de marketing, el personal, los proveedores de servicios y los sistemas informáticos.

Informaremos a nuestros clientes existentes sobre cualquier aumento en las tarifas o precios mediante notificación por correo electrónico. Todos los cambios en los precios se te aplicarán no antes de 4 semanas después de la notificación del aumento de precio. La modificación de las tarifas no afectará el número de horas vigentes y no consumidas por el Usuario.

Condiciones de pago

El pago por los servicios ofrecidos se realizará antes de la reserva de clases y la provisión del servicio.

POLYTONGUE ACADEMY ofrece las siguientes formas de pago para el uso del servicio:

• PayPal.
• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, AMEX y otras).

Contenido incluido por los profesores

Los textos, música, imágenes, dibujos o manifestaciones gráficas, artísticas e intelectuales introducidas por los profesores estarán bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Dada la naturaleza del servicio, es imposible para POLYTONGUE ACADEMY controlar los contenidos introducidos por los profesores, y el Usuario reconoce esto al aceptar estos Términos. El profesor asume expresamente cualquier responsabilidad de cualquier tipo derivada de los elementos introducidos por él/ella en las plantillas.

El profesor reconoce expresamente que POLYTONGUE ACADEMY solo proporciona un instrumento en el cual los elementos introducidos por el profesor serán responsabilidad absoluta y total del profesor, y que es imposible para POLYTONGUE ACADEMY controlarlos.

El Usuario reconoce expresamente que el uso por parte del profesor durante las lecciones de medios como libros, dibujos, imágenes, videos o cualquier otro contenido sujeto a derechos de propiedad intelectual no implica ninguna transferencia o licencia de tales derechos a favor del estudiante.

Asimismo, el Usuario reconoce que el PROFESOR es el único responsable del uso de dichos elementos, eximiendo a POLYTONGUE ACADEMY de cualquier reclamo al respecto.

1. Obligaciones contractuales de los usuarios

Los usuarios tienen la obligación de proteger los datos de acceso a los sitios web contra el uso no autorizado por terceros. Los datos de acceso, en particular la contraseña, no deben ser revelados, transferidos o compartidos en ninguna circunstancia. El Usuario será responsable de cualquier conducta no autorizada facilitada por el uso inadecuado o ilegítimo de sus datos de acceso para el uso asociado con los servicios de POLYTONGUE ACADEMY debido a un mal uso negligente, culposo o deliberado de sus datos de acceso por parte del Usuario en la custodia de sus datos de acceso.

Si el Usuario se da cuenta de que sus datos de acceso han sido revelados a terceros, estará obligado/a a cambiar su contraseña de inmediato. Si esto no es posible, deberán informar a POLYTONGUE ACADEMY de inmediato.

Durante el proceso de registro, el Usuario debe proporcionar una dirección de correo electrónico y una dirección en la que siempre se le pueda contactar.

El Usuario acepta el uso de esta dirección de correo electrónico como dirección para notificaciones dentro del marco de su relación con POLYTONGUE ACADEMY. La dirección de correo electrónico válida del Usuario es exclusivamente la última comunicada a POLYTONGUE ACADEMY. En caso de cambio de esta dirección, el Usuario está obligado/a a proporcionar de inmediato a POLYTONGUE ACADEMY una nueva dirección de correo electrónico.

El Usuario será responsable de cualquier efecto o daño causado por una posible falta de notificación a la nueva dirección de correo electrónico. El Usuario se compromete a no utilizar ni enviar mecanismos, software u otros scripts en relación con el uso de los sitios web que puedan poner en peligro, dañar o destruir la funcionalidad o disponibilidad de la plataforma. Y en particular, contribuciones que contengan virus o que sean esquemas piramidales, correos electrónicos masivos («spam»), cadenas de correos o paralicen los servicios de los Sitios web.

El Usuario se compromete a no modificar, sobrescribir o eliminar ningún contenido creado o gestionado por POLYTONGUE ACADEMY u otro Usuario o Profesional.

El Usuario registrado asume expresamente los costos de proporcionar los medios técnicos necesarios para utilizar los servicios de POLYTONGUE ACADEMY, y en particular el hardware, el software necesario (por ejemplo, navegador de Internet) y los servicios de telecomunicaciones y para la transmisión de datos.

1.  Propiedad Intelectual.

 Propiedad de POLYTONGUE ACADEMY

POLYTONGUE ACADEMY es el propietario de los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio web, y también es el propietario o tiene la licencia correspondiente sobre los derechos de propiedad intelectual, industrial e imagen de todos los contenidos disponibles a través del Sitio web.

 En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación o uso del servicio por parte del Usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o transferencia total o parcial de dichos derechos por parte de POLYTONGUE ACADEMY.

El usuario reconoce expresamente que el uso del servicio que es objeto del contrato no generará la transferencia de ningún derecho de propiedad industrial o intelectual, ni otorgará a este usuario ninguna licencia sobre los contenidos propiedad de POLYTONGUE ACADEMY fuera de lo que es propio del servicio y con los límites establecidos en la sección 4 de estos Términos.

Prohibición de disponibilidad

En consecuencia, está prohibido omitir, evadir o manipular el aviso de derechos de autor y cualquier otro dato que identifique los derechos de POLYTONGUE ACADEMY, así como los dispositivos de protección técnica, huellas digitales o cualquier información y/o mecanismos de identificación que puedan estar contenidos en los contenidos.

También está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores copias, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, procesar o distribuir de cualquier manera todo o parte de los contenidos incluidos en el Sitio web fuera del uso que es propio del servicio proporcionado por POLYTONGUE ACADEMY sin la autorización expresa y por escrito de POLYTONGUE ACADEMY.

El uso del servicio no da lugar a ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el mismo por parte del Usuario.

Uso del sitio web

Está expresamente prohibido:

• La publicación de cualquier material contenido en este Sitio Web en cualquier medio, así como su venta, alquiler, exhibición, reproducción, copia o cualquier otra forma.

• La publicación de cualquier material contenido en este sitio web en cualquier medio, o la venta, alquiler, exhibición, reproducción, copia o cualquier otra forma de explotación del material contenido en el sitio con fines comerciales.

• Editar o modificar cualquier material en el Sitio;

• Utilizar el Sitio de cualquier manera que cause o pueda causar un problema con su disponibilidad o accesibilidad.

• Utilizar el Sitio o sus servicios como medio para copiar, almacenar, alojar, transmitir, enviar, usar, publicar o distribuir cualquier material que consista en o esté vinculado a virus o códigos maliciosos.

• Llevar a cabo actividades sistemáticas y automatizadas de recopilación de datos en o en relación con el Sitio sin el consentimiento expreso por escrito de POLYTONGUE ACADEMY.

1. Servicios de POLYTONGUE ACADEMY, disponibilidad de los sitios web

Sin perjuicio de la generalidad de lo anterior, POLYTONGUE ACADEMY no puede garantizar que:

• El Sitio web o los Servicios estarán constantemente disponibles, o disponibles en absoluto; o

• Que la transmisión de datos hacia o desde el Sitio se realizará a una velocidad mínima.

1. Responsabilidad de POLYTONGUE ACADEMY, limitaciones de responsabilidad

La única función de POLYTONGUE ACADEMY es proporcionar un servicio intermediario entre profesores y Usuarios. Por lo tanto, ambas partes: POLYTONGUE ACADEMY y los Usuarios, reconocen expresamente que la actividad y responsabilidad de POLYTONGUE ACADEMY se limita a la correcta prestación del servicio ofrecido.

El uso del Sitio web de POLYTONGUE ACADEMY o los servicios que ofrece es bajo la responsabilidad del Usuario. Dadas las circunstancias del entorno y el medio, POLYTONGUE ACADEMY, a pesar de haber tomado todas las medidas razonables para garantizarlo, no puede garantizar absolutamente que el contenido asociado al servicio esté libre de errores o que el uso de dicho material no infrinja los derechos de terceros. Tampoco puede POLYTONGUE ACADEMY garantizar absolutamente que los aspectos funcionales del Sitio estén libres de errores o que el Sitio o los servidores que lo ponen a disposición estén libres de virus u otros componentes dañinos. POLYTONGUE ACADEMY se reserva el derecho de corregir cualquier error en su Sitio.

Si el uso del Sitio por parte del Usuario o los resultados de otro contenido o servicios resultan en la necesidad de reparar o reemplazar bienes, materiales, equipos o datos, o causan lesiones a personas o daños a la propiedad, la Compañía no será responsable de los costos incurridos.

El Usuario debe tomar al mismo tiempo medidas de protección adecuadas en su equipo, como generalmente se consideren apropiadas.

1. Cambios en los Términos y Condiciones

POLYTONGUE ACADEMY se reserva el derecho de cambiar o extender estos términos y condiciones en cualquier momento en el futuro. Dichos cambios o adiciones, a opción de POLYTONGUE ACADEMY, serán publicados en el Sitio web o comunicados por correo electrónico individualmente a cada Usuario registrado en la dirección de correo electrónico registrada en el momento de los cambios.

Si el Usuario no se opone expresamente a los cambios o extensiones dentro de un mes, se considerará que ha aceptado los cambios o extensiones.

1. Sanciones, terminación, revocación y reembolsos

POLYTONGUE ACADEMY se reserva el derecho, respetando los derechos e intereses legítimos del Usuario, cuando haya indicios de infracción por parte del Usuario contra las leyes vigentes, los derechos de terceros o la violación de las obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones, a:

• Advertir a los Usuarios para que cesen la actividad perjudicial.

• Restringir el uso de los Sitios web.

• Terminación extraordinaria y cierre definitivo de la cuenta del Usuario.

• Terminación del acuerdo de uso.

1. Terminación extraordinaria y cierre de cuenta por parte de POLYTONGUE ACADEMY

POLYTONGUE ACADEMY se reserva el derecho de terminar el acuerdo con el Usuario de manera extraordinaria y prevenir el acceso a los Sitios web en caso de violación por parte del Usuario de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones, así como cuando:

• Proporciona datos de contacto falsos, en particular una dirección de correo electrónico falsa o incorrecta.

• Mantiene actitudes ofensivas, denigrantes, agresivas, amenazantes o irrespetuosas hacia los profesores o el personal.

• Transfiere o cede su cuenta a otro Usuario.

• Causa daños o perjuicios a otros Usuarios.

• Perjudica la reputación o imagen pública de POLYTONGUE ACADEMY.

• Participa en actividades, declaraciones u opiniones ilegales u ofensivas, o incluye contenido ilegal u ofensivo.

• Participa en cualquier actividad que se considere inapropiada para las operaciones de POLYTONGUE ACADEMY.

• Falta de pago o rechazo de cobro en su cuenta o tarjeta.

• En caso de terminación y cancelación de la cuenta por parte de POLYTONGUE ACADEMY en los términos indicados, el Usuario sujeto a esta penalización no tiene derecho a la recuperación de la cuenta bloqueada. En este caso, está prohibido acceder o volver a registrarse en los sitios web, incluso si es a través de otras cuentas o nombres de usuario.

1. Terminación del contrato por parte de POLYTONGUE ACADEMY

POLYTONGUE ACADEMY puede en cualquier momento dar por terminado el contrato en vigor con cualquier Usuario.

La notificación de la terminación del contrato en vigor por parte de POLYTONGUE ACADEMY se realizará por escrito a la dirección de correo electrónico del Usuario para notificaciones.

1. Forma de cancelación de un contrato

La cancelación por parte del Usuario puede ser también por escrito, a través del correo electrónico contact@polytongue-academy.com enviado desde la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta de POLYTONGUE ACADEMY del Usuario.

La cancelación por parte de POLYTONGUE ACADEMY puede ser por escrito, a través de un correo electrónico oficial de Polytongue Academy.

1. Ley aplicable y jurisdicción, invalidez

El contrato contenido en estos Términos y Condiciones está sujeto a la ley.